Gerenciamento de quadras esportivas: qual a importância e como fazer?

Novos hábitos, novas oportunidades de mercado. Com a crescente demanda pela prática de esportes, principalmente ao ar livre, um novo nicho ganhou ainda mais relevância no universo fitness: o aluguel de quadras! Mas muito mais do que disponibilizar esse espaço para jogos, aulas e lazer, para que esse seja um negócio lucrativo, é crucial investir no gerenciamento de quadras esportivas. 

Neste artigo, além de abordarmos a importância do gerenciamento de quadras esportivas, trouxemos algumas dicas sobre como usar a tecnologia para otimizar esse processo, acompanhar os resultados e tomar decisões estratégicas para o crescimento da sua empresa. Acompanhe para saber mais!

O que é gerenciamento de quadras esportivas?

Gerenciamento de quadras esportivas envolve todas as ações estratégicas e táticas que permitem ter uma visão ampla de tudo o que acontece nesse tipo de estabelecimento, visando a sustentabilidade do negócio. O gerenciamento pode ser feito por meio de ferramentas que facilitem o agendamento de horários, locação, reservas e pagamentos por parte dos clientes.

Qual é a importância do gerenciamento de quadras esportivas?

Essa é uma prática essencial para administrar com qualidade, organização e eficiência todas as atividades do negócio e garantir uma visão estratégica que busca o crescimento da empresa. Em geral, o gerenciamento de quadras esportivas envolve: 

Planejamento

Com estudo de mercado, criação de metas e indicadores para acompanhar o atingimento de objetivos, destinação eficiente de investimentos, entre outras ações que ajudem a preparar os bastidores do negócio que envolve as quadras esportivas. Com o planejamento, é possível entender quais são as oportunidades para impulsionar e alcançar bons resultados.  

Qualidade

Fazendo o gerenciamento de forma correta, é possível manter um local de qualidade para os praticantes. Afinal, manutenções periódicas, iluminação e outras adequações – que fazem parte da gestão de qualidade – são essenciais para manter o ambiente da prática agradável. 

Manutenção financeira

Com o gerenciamento, você consegue explorar o potencial financeiro do seu negócio de maneira muito eficiente, além de criar oportunidades de serviços, como sediar competições, fazer promoções e muitas outras ações que geram resultado e atraem novos clientes, além de conseguir fazer um planejamento financeiro mais eficiente.

Como o gerenciamento impacta a sustentabilidade de quadras esportivas?

Não seria exagerado dizer que o gerenciamento de quadras esportivas é a única forma de garantir a sustentabilidade financeira e operacional desse tipo de negócio. 

É por meio do conhecimento, monitoramento e administração desse tipo de empresa, em todas as suas áreas, que você vai conseguir tomar decisões a respeito da diversidade de serviços, redução de custos operacionais e desperdício, investimento em práticas sustentáveis – como o uso de energia renovável, entre outras ações que garantam uma imagem e experiência positiva para os seus clientes. 

Tudo isso contribui com o compromisso do seu negócio com os usuários das quadras, com o meio ambiente e sociedade; e garante excelentes resultados a longo prazo. 

Quais são os principais desafios no gerenciamento de quadras esportivas?

Apesar da relevância do gerenciamento de quadras esportivas, é preciso deixar claro que esse processo demanda tempo, conhecimento e investimento. O que pode ter seus desafios. No entanto, o primeiro passo para superá-los é conhecer cada um deles. Entenda os principais e avalie se fazem sentido em relação a sua empresa! 

• Manutenção das instalações: por conta da alta rotatividade e impacto, é muito comum que as quadras esportivas demandem alguns reparos constantes. E apesar de isso envolver alguns custos, é altamente recomendado não negligenciar a necessidade de manutenção, priorizando a segurança e bem-estar dos seus clientes. 
• Diversidade de público: a não ser que você decida investir em uma única modalidade esportiva para as suas quadras, outro desafio muito comum nesse mercado é gerenciar a variedade de público, que demanda diferentes especificações para as quadras. 
• Criar diferenciais no mercado: por conta do serviço e modelo de negócio, pode ser um desafio criar diferenciais competitivos que promovam a geração de valor para os clientes, além da redução do preço. Isso também implica na dificuldade de atrair novos clientes e aumentar o faturamento da empresa. 

Por que o gerenciamento é um diferencial das quadras esportivas?

E falando em diferenciais competitivos, investir em um sistema que te ajude a fazer o gerenciamento da sua quadra esportiva pode contribuir com a otimização de processos, tempo e custos. Isso permite que os responsáveis pelo gerenciamento de quadras esportivas possam dar foco em decisões estratégicas para melhorar a experiência no local e atratividade dos clientes.

Além disso, com o gerenciamento correto, você consegue conhecer melhor o seu cliente, seus interesses e, consequentemente, oferece um serviço ainda mais completo, personalizado e com qualidade.

Como atrair mais clientes para as quadras esportivas?

Por ser um modelo de negócio com pouca diferenciação entre os concorrentes, quase como um commodity da indústria fitness, é preciso investir em uma proposta de valor diferenciada para atrair mais clientes para as quadras esportivas. E para te ajudar nessa missão, trouxemos três dicas para usar ou se inspirar!

1. Ofereça promoções e descontos atrativos

Trabalhar o preço do aluguel, reserva ou aulas das quadras esportivas pode ser um diferencial atrativo para os alunos. Você pode fazer campanhas promocionais visando atrair mais pessoas para conhecerem a sua marca, como descontos para indicações ou pacotes de reservas, por exemplo. 

2. Invista em diferentes estratégias de marketing 

Criar um storytelling para a sua marca e aplicá-lo em diferentes estratégias de marketing também pode ajudar a ampliar a visibilidade do seu negócio. Que tal criar uma página no Instagram e investir em conteúdos inspiracionais sobre a prática esportiva? Ou parcerias com microinfluenciadores locais que utilizam o seu espaço? O céu é o limite e conhecer o seu público deve ajudar a direcionar as melhores linhas de conteúdo para chamar a atenção. 

3. Sediar eventos e competições

Você também pode fazer parcerias com outras instituições fitness, como escolinhas de futebol, academias ou box de CrossFit, disponibilizando o seu espaço para sediar eventos e competições. E, talvez, criar um código de desconto ou promoção exclusiva para os clientes desses locais. Isso também deve fazer com que sua marca seja conhecida e desejada por ainda mais pessoas! 

Como criar uma experiência única para os clientes das quadras esportivas?

E seguindo na ambição de criar valor para os clientes das quadras esportivas, antes mesmo de pensar em agregar atividades ao seu serviço para atrair mais pessoas, é preciso garantir que os clientes atuais tenham a melhor experiência possível. E a gente te conta como: 

• Invista na conveniência: a facilidade para reservar quadras, cancelar, tirar dúvidas, realizar o pagamento e se comunicar com a empresa certamente deve conquistar os seus clientes. Quanto mais fáceis, rápidos e acessíveis forem todos esses processos, melhor. 
• Personalize a experiência: mais do que contratar um robô que mude o nome de cada contato que envia uma mensagem para a sua empresa, busque entender as preferências, necessidades e limitações dos seus clientes – oferecendo sempre a melhor solução para cada demanda. 
• Cuide da infraestrutura do seu espaço: segurança e bem-estar devem ser palavras de ordem em qualquer estabelecimento fitness. Certifique-se de que todos os ambientes estão, equipamentos e acessórios utilizados pelos clientes estejam em bom estado e realize manutenções sempre que preciso. 
• Surpreenda os seus clientes: sabe aquele cereja do bolo? Ela é sempre bem-vinda quando buscamos oferecer uma experiência única aos clientes. Uma mensagem de ano novo, um brinde surpresa, um “mimo” para os seus clientes mais fieis. Isso vai fazer com que eles se sintam especiais e queiram usar o seu serviço por mais tempo! 

Quais esportes podem se beneficiar de um software de gerenciamento de quadras esportivas?

Um sistema personalizado pode contribuir (e muito) para o gerenciamento de quadras esportivas, otimizando e organizando processos operacionais, administrativos e financeiros. Saiba quais modalidades podem se beneficiar com esse tipo de ferramenta: 

Quadras de Futebol

De forma simples e intuitiva, é possível automatizar os serviços das quadras de futebol e permitir que os alunos façam a reserva da quadra, compre ou alugue equipamentos com poucos cliques. 

Quadras de Beach Tennis

O Beach Tennis ou tênis de quadra é um dos esportes que vem ganhando espaço no cenário brasileiro e no mundo inteiro. A Federação Internacional de Tênis (ITF) aponta um crescimento de mais de 2.000% do Beach Tennis desde 2008, e o esporte promete ganhar ainda mais praticantes. E para garantir o sucesso desse tipo de negócio, o gerenciamento de quadras esportivas se torna fundamental. 

Quadras de Futsal

O Futsal também é um esporte que tem ganhado cada vez mais visibilidade e praticantes.Para acompanhar as altas do segmento, é importante fazer a gestão correta do negócio e  acompanhar os indicadores. 

Quadras de Vôlei

Depois do futebol, o vôlei é o esporte mais popular e mais praticado no país. O Brasil conta com mais de 15 milhões de praticantes dessa modalidade. Masculino ou feminino, de quadra ou na areia, ele é um dos queridinhos dos brasileiros e também destaque em competições olímpicas. 

Quadras de Padel

Pádel ou padel é um esporte bastante semelhante ao tênis, mas possui algumas diferenças fundamentais nas regras do jogo e nos equipamentos usados para jogar, ele é disputado em duplas, com raquetes feitas de fibras de carbono. 

Apesar de ser mais popular na Argentina, México e Espanha, no Brasil, o esporte vem tomando corpo e conquistando mais adeptos.

Quadras Poliesportivas

As quadras poliesportivas estão presentes em diversos espaços e nelas é possível praticar várias modalidades de esportes como futebol, basquete, vôlei, tênis e muito mais! Elas são comumente encontradas em condomínios, espaços escolares, clubes de recreação e proporcionam diversão, interação e bem-estar para quem utiliza.

Quais erros evitar no gerenciamento de quadras esportivas?

No início deste artigo abordamos alguns desafios do gerenciamento de quadras esportivas – os quais podem ser causados ou ter como consequências alguns erros de gestão. Conheça os principais e fique atento para evitá-los na sua empresa: 

• Organização de reservas e horários de uso das quadras: apesar de parecer óbvio, não são todos os gestores que conseguem organizar a logística das reservas das suas quadras, de forma com que os horários dos clientes não coincidam, com disponibilidade e cancelamentos em tempo real – o que pode causar grandes problemas para os consumidores. 
• Limitação e falta de controle no pagamento: em negócios com a gestão operacional não é incomum encontrarmos erros de gestão no pagamento dos clientes, seja pela limitação nas ferramentas de pagamento, como cartão de crédito, por exemplo; ou falta de controle de recebimentos, o que impacta em furos no fluxo de caixa. 
• Negligenciar a manutenção da infraestrutura: deixar de lado um reparo ou outro – seja por falta de conhecimento ou recursos, pode ser um problema enorme de experiência dos clientes, impedindo que eles possam aproveitar o melhor das suas quadras e ocasionando algum tipo de risco de acidentes. 
• Não pedir ou não considerar o feedback dos clientes: não ter um formato estruturado para receber e documentar a percepção dos seus clientes faz com que você “jogue fora” uma série de insights super valiosos, que contribuem com a melhoria na experiência do seu espaço. 
• Não acompanhar a necessidade dos consumidores e mudanças do mercado: o mercado fitness muda o tempo todo – justamente porque as empresas e marcas acompanham as mudanças do mercado e as demandas dos consumidores. E não conhecer esse universo certamente vai fazer com que o seu negócio pare no tempo, impactando no crescimento sustentável. 

Como fazer o gerenciamento de quadras esportivas?

Com a tecnologia, o gerenciamento de quadras esportivas se tornou mais simples e dinâmico, no entanto, não é raro ver pessoas utilizando outros métodos. Com qual dos métodos abaixo, você faz o controle da sua quadra? 

Caderno

Apesar de simples, essa forma de gestão não te dá liberdade e facilidade para você conseguir visualizar o seu negócio como um todo. Gerenciar agendamentos, anotar valores, consultar horários e fazer as reservas são ações muito difíceis de serem feitas apenas utilizando o caderno como recurso.  

Planilha

As planilhas de controle financeiro  oferecem uma visão mais ampla de tudo o que está acontecendo na sua quadra esportiva. No entanto, esse também é um método pouco prático. Nelas, em geral, os clientes não têm autonomia para fazer a reserva ou o pagamento, o que pode gerar o atraso e até mesmo cancelamento. 

Sistema de gerenciamento de quadras e aplicativo para reserva de quadras

A terceira opção é a mais adequada se você quer melhorar os resultados do seu negócio, oferecer liberdade, ter facilidade e ganhar mais horas no seu dia. 

Com o sistema de gerenciamento de quadras, você automatiza os serviços, controla todo o financeiro da sua empresa, otimiza o tempo e com um aplicativo para reserva de quadras, o aluno agenda o horário de um jeito fácil e faz o pagamento direto no app.

Quais são os benefícios de oferecer agendamentos online nas quadras esportivas?

Agora você deve estar se perguntando: por que oferecer agendamentos online para quadras esportivas é tão importante assim? E, mais uma vez, tudo começa pela conveniência! 

O acesso simples, rápido e fácil para os clientes certamente vai fazer com que o processo de agendamento aumente os índices de satisfação e retenção. Além disso, o agendamento online, via sistema e aplicativo, ajuda a evitar erros operacionais e garantir que todos os clientes possam aproveitar suas reservas e horários, com visibilidade de disponibilidade em tempo real! 

Ter um sistema de agendamento também contribui com a redução de custos operacionais, já que os profissionais responsáveis por essa tarefa podem focar em questões mais estratégicas para o negócio. E, por fim, um sistema online também contribui com o processo de pagamento, oferecendo conveniência para os clientes – e segurança para a empresa. 

Qual é o melhor aplicativo para reserva de quadras esportivas?

Além de todas as dicas compartilhadas neste artigo, aqui vai uma sugestão de ouro: no aplicativo da Tecnofit, temos uma funcionalidade exclusiva que permite que o próprio aluno faça o agendamento e pagamento online, direto pelo sistema. Além de soluções para o seu ponto de venda com gestão da sua lanchonete, locação e venda de equipamentos. E tem mais:

Aplicativo exclusivo para alunos

Os clientes da Tecnofit permitem que seus consumidores tenham acesso exclusivo a um aplicativo para acompanhamento das novidades e interações, criando uma verdadeira comunidade engajada. Eles também podem visualizar os horários disponíveis e fazer a reserva sem complicação. 

Gerenciador de agenda e aumento das vendas 

Por meio do nosso sistema, você consegue gerenciar a agenda, ter um melhor aproveitamento das quadras e praticidade para vender ou alugar qualquer produto que possa aumentar a sua receita. 

Gestão financeira e visão de indicadores 

De forma simples e intuitiva você consegue ter uma visão completa do seu negócio em tempo real. Além de acompanhar o desempenho do seu negócio, você identifica pontos de melhoria e tem acesso a  estatísticas em tempo real das vendas e receitas.

Quais métricas acompanhar no gerenciamento de quadras esportivas?

E, falando em métricas e indicadores, trouxemos aqui uma lista de informações para que você possa incluir no seu planejamento e mensuração de resultados de quadras esportivas – as quais darão o direcionamento estratégico para diversas tomadas de decisões. Confira:

• Taxa de Ocupação: indica o volume de quadras e horários com reservas preenchidas em comparação com a disponibilidade total. Com essa métrica é possível entender o nível de demanda dos seus clientes, além de dias e horários com maior ou menor procura. 
• Tempo Médio de Ocupação: como o nome já diz, mostra a quantidade de horas que os clientes costumam consumir nas suas quadras. 
• Custo por Cliente: representa o valor investido – seja em estratégias de marketing, eventos ou promoções, para conquistar ou fidelizar clientes. 
• Ticket Médio: indica o valor médio que cada cliente gasta para reservar quadras esportivas, realizar aulas de esportes específicos, participar de eventos, comprar equipamentos, acessórios, itens na lanchonete, entre outros. 
• Taxa de Cancelamento: mostra a quantidade de pessoas que cancelaram a reserva das quadras. Um cancelamento alto pode indicar algum problema no processo de agendamento de horários. 
• Índice de Retenção dos Clientes: representa a porcentagem de clientes que voltam a reservar suas quadras depois da primeira compra. Essa taxa ajuda a entender a percepção dos usuários em relação à experiência de consumo. 
• Índice de Satisfação: pode ser medido pelo NPS (Net Promoter Score), além da avaliação qualitativa. Indica a avaliação da experiência, possibilidade de indicação para conhecidos e probabilidade de fidelização. 

Envio automático de mensagens

Além disso, você poderá automatizar mensagens que vão para o e-mail ou celular do cliente, sem limite de envios. Uma forma totalmente inteligente de melhorar a qualidade dos seus serviços, aumentar a rentabilidade e ainda ter um contato mais direto com o aluno. 

Tendências do mercado para o gerenciamento de quadras esportivas

Como abordamos anteriormente, não acompanhar as tendências e movimentações do mercado fitness pode fazer com que seu negócio fique para trás e perca relevância frente aos concorrentes. E quando falamos em tendências para o gerenciamento de quadras esportivas, também compartilhamos alguns movimentos para ficar de olho. Confira:

• Inteligência artificial: por meio da construção de uma base de dados, a IA contribui com um atendimento ainda mais rápido e personalizado para reservas, além de promover informações e indicadores importantes para a tomada de decisão dos gestores desse tipo de negócio. 
• Atendimento personalizado: uma tendência que cresce em diferentes mercados! Quanto mais individualizado for o atendimento, considerando as necessidades e expectativas dos clientes, melhor. No caso das quadras esportivas, isso pode contribuir com o oferecimento de preços diferenciados e serviços exclusivos, melhorando a oferta de valor e a competitividade no mercado. 
• Integração com tecnologia vestível e aplicativos fitness: tudo na palma da mão! A conveniência e personalização que os sistemas, integrados, oferecem aos alunos também tende a ser um diferencial de mercado em um futuro cada vez mais perto. 

Esperamos que este artigo tenha contribuído para mostrar a relevância do investimento nas ferramentas certas para o gerenciamento das suas quadras esportivas. E lembre-se: conte com a Tecnofit e todas as nossas funcionalidades para garantir resultados ainda melhores para o seu negócio! 

Aproveite para fazer um teste agora mesmo e comprovar todas as vantagens desse sistema!